Pravne informacije i impresum

Posljednje ažuriranje: 3. studenoga 2026.

Ova stranica sadrži obvezne pravne informacije (impresum) o internetskoj stranici featureza. Na jednom mjestu objašnjavamo tko njome upravlja i u kojem svojstvu, gdje je registriran, kako se s njim možete povezati, koja pravila vrijede za korištenje sadržaja te koja prava imate kao posjetitelj ili polaznik programa. Sadržaj je pisan jasnim jezikom i namijenjen je svima, a posebno korisnicima u Republici Hrvatskoj.

1. Pravne informacije, izmjene i datum posljednjeg ažuriranja

Ove pravne informacije objavljene su 3. studenoga 2026. i vrijede od tog datuma. Stranicu pregledavamo najmanje jednom godišnje te bez odgode kada se promijeni neki od obveznih podataka o pružatelju usluga, način pružanja usluga ili mjerodavni propis. Svaka nova verzija objavljuje se na ovoj stranici s novim datumom posljednjeg ažuriranja. Prethodne verzije čuvamo u internoj evidenciji i možemo ih dati na uvid na obrazložen zahtjev upućen na adresu elektroničke pošte navedenu u nastavku.

Ako se pojedina odredba ovih informacija pokaže ništetnom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredaba. Nastavak korištenja stranice nakon objave izmjena znači da ste se s izmijenjenim sadržajem upoznali. Preporučujemo da ovu stranicu povremeno ponovno pročitate.

2. Identitet pružatelja usluga i njegova uloga

2.1. Tko je pružatelj usluga

Stranicu featureza vodi, njome upravlja i za njezin sadržaj odgovara pravna osoba upisana u sudski registar kao SVIJET JEZIKA – ustanova za obrazovanje odraslih, sa sjedištem na adresi Ulica Simona Gregorčiča 2, 10000 Zagreb, Croatia (u nastavku: pružatelj usluga).

Pružatelj usluga bavi se obrazovanjem odraslih: organizira i izvodi jezične tečajeve, programe poslovne, interkulturalne i svakodnevne komunikacije, pripremne programe za ispite te druge oblike obrazovanja i savjetovanja povezane s komunikacijskim vještinama.

2.2. Uloga pružatelja usluga u odnosu na stranicu i korisnike

Pružatelj usluga je nakladnik i urednik ove internetske stranice te voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem stranice i prilikom upisa u programe. To znači da odgovara za informacije koje objavljuje, za obrasce i funkcionalnosti kojima se koristi, za pravila privatnosti i kolačića te za zakonitost svog poslovanja. Sadržaj objavljen na stranici u cijelosti je vlastiti sadržaj pružatelja usluga; on ne djeluje kao posrednik koji samo prenosi ili pohranjuje tuđi sadržaj.

Ova stranica nije javni registar i ne zamjenjuje službene evidencije. Podaci o registraciji navedeni u nastavku preuzeti su iz sudskog registra i javnih evidencija i točni su na datum posljednjeg ažuriranja.

3. Pravni oblik, registracijski podaci, porezni identifikatori i odgovorne osobe

U skladu sa Zakonom o trgovačkim društvima, Zakonom o ustanovama, Zakonom o obrazovanju odraslih i Zakonom o elektroničkoj trgovini, na ovoj stranici objavljujemo sljedeće obvezne podatke:

Puni naziv: SVIJET JEZIKA – ustanova za obrazovanje odraslih
Pravni oblik: ustanova za obrazovanje odraslih
OIB: 08889648110
MBS (matični broj subjekta): 080628860
Sud i registar: Trgovački sud u Zagrebu, sudski registar
Sjedište: Ulica Simona Gregorčiča 2, 10000 Zagreb, Croatia
Pretežita djelatnost: obrazovanje odraslih, odnosno organiziranje i izvođenje programa jezičnog i komunikacijskog obrazovanja, ispita i savjetovanja
Odgovorne osobe: ustanovu zastupa osoba ovlaštena za zastupanje upisana u sudski registar; ime i ovlasti te osobe javno su dostupni u sudskom registru i daju se na uvid na zahtjev

3.1. Temeljni kapital i odgovornost za obveze

Budući da pružatelj usluga nije trgovačko društvo u obliku društva s ograničenom odgovornošću ili dioničkog društva, na njega se ne primjenjuju pravila o temeljnom kapitalu i njegovoj uplati propisana Zakonom o trgovačkim društvima. Za svoje obveze pružatelj usluga odgovara cjelokupnom svojom imovinom, a imovinom potrebnom za obavljanje djelatnosti raspolaže u skladu s aktom o osnivanju i propisima koji uređuju ustanove.

3.2. Upisi, dozvole i nadzor

Djelatnost obrazovanja odraslih obavlja se u skladu sa Zakonom o obrazovanju odraslih, uz upis u odgovarajuće evidencije nadležnog ministarstva i uz izvođenje programa prema javno važećim ispravama i vlastitim programima. Nadzor nad poslovanjem te nad poštovanjem propisa o elektroničkoj trgovini i zaštiti potrošača obavlja Državni inspektorat. Nadzor nad zaštitom osobnih podataka obavlja Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Ako za pojedini program postoji poseban uvjet, dozvola ili ograničenje, o tome informiramo u opisu tog programa.

3.3. Povezani pravni subjekti

Na istoj adresi i u okviru istog obrazovnog sustava registrirano je i društvo CENTAR ZA STRANE JEZIKE d.o.o., OIB 71817487972, MBS 080048711. Navođenje tog subjekta služi isključivo radi potpunosti i transparentnosti podataka; ugovorni odnos u vezi s programima objavljenima na ovoj stranici nastaje s pružateljem usluga navedenim u točki 2., osim ako je u pojedinom obrascu ili ugovoru izričito navedeno drukčije.

4. Sjedište i dostupni podaci za kontakt

Sjedište pružatelja usluga i adresa na koju se mogu uputiti pisane pošiljke jest Ulica Simona Gregorčiča 2, 10000 Zagreb, Croatia. Za sva pitanja o programima, upisima, sadržaju stranice i ovim pravnim informacijama možete se obratiti elektroničkom poštom na ured@umjetnost-komunikacije.hr ili telefonom na +385 98 800 554.

Za pitanja o obradi osobnih podataka i za ostvarivanje prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka koristite istu adresu elektroničke pošte: ured@umjetnost-komunikacije.hr. Želimo li dodatno provjeriti vaš identitet, možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta prije postupanja po zahtjevu.

4.1. Službena komunikacija i vrijeme odgovora

Službenom komunikacijom smatraju se poruke poslane elektroničkom poštom na ured@umjetnost-komunikacije.hr i pisane pošiljke upućene na adresu sjedišta Ulica Simona Gregorčiča 2, 10000 Zagreb, Croatia. Na upite odgovaramo u razumnom roku, u pravilu unutar petnaest dana od zaprimanja, a u složenijim slučajevima obavijestit ćemo vas o roku u kojem ćemo odgovoriti. Kontakt obrazac na stranici Kontakt služi za prvi kontakt i ne zamjenjuje izjavu volje za sklapanje ugovora o obrazovanju.

5. Svrha, opseg i ciljana publika web stranice

Ova web stranica ima informativnu, obrazovnu i poslovnu svrhu. Na njoj objavljujemo opise programa i tečajeva, razine znanja i ishode učenja, rasporede i trajanje, uvjete upisa, cijene i mogućnosti plaćanja, informacije o ispitima i potvrdama, novosti i članke na blogu te odgovore na najčešća pitanja. Dio sadržaja namijenjen je isključivo informiranju, a dio predstavlja poziv na upis i sklapanje ugovora o obrazovanju.

Ciljana publika su odrasle osobe koje žele poboljšati jezične i komunikacijske vještine, poslovni korisnici, institucije i organizatori obrazovanja. Stranica je primarno namijenjena korisnicima u Republici Hrvatskoj i objavljena je na hrvatskom jeziku, dok pojedini programi i sadržaji mogu biti dostupni i na drugim jezicima. Sadržaj nije namijenjen djeci mlađoj od šesnaest godina i ne prikupljamo svjesno njihove osobne podatke bez suglasnosti roditelja ili zakonskog zastupnika.

Blog na stranici sadrži članke i savjete o učenju jezika i komunikaciji. Članci su urednički sadržaj pružatelja usluga i ne predstavljaju pravni ni stručni savjet prilagođen pojedinoj situaciji.

6. Pristup i pravila dopuštenog korištenja

Pristup stranici je besplatan, a pristup pojedinim sadržajima ili uslugama može biti uvjetovan upisom u program. Korištenjem stranice obvezujete se da ćete se pridržavati sljedećih pravila:

stranicu koristite u skladu sa zakonom, javnim redom i dobrom praksom;
ne pokušavajte neovlašteno pristupiti zaštićenim dijelovima stranice, poslužiteljima, bazama podataka ni administracijskom sučelju;
ne unosite i ne širite zlonamjerni kod, viruse ni sadržaj koji može oštetiti stranicu ili uređaje drugih korisnika;
ne prikupljajte automatski podatke sa stranice (na primjer robotima, strugačima ili sličnim sredstvima) bez prethodnog pisanog dopuštenja;
ne opterećujete infrastrukturu prekomjernim brojem zahtjeva ni radnjama koje onemogućuju normalan rad stranice;
u komentarima, obrascima i drugim komunikacijskim kanalima ne objavljujete uvredljiv, diskriminatoran, nezakonit, obmanjujući ni reklamni sadržaj bez našeg dopuštenja;
ne predstavljate se kao druga osoba, uključujući predstavnike pružatelja usluga;
ne koristite sadržaj stranice za obuku automatiziranih sustava bez našeg prethodnog pisanog dopuštenja.

Zadržavamo pravo ukinuti ili ograničiti pristup korisniku koji krši ovih pravila, uz prethodnu opomenu kada je to moguće, te bez naknade štete zbog privremenog prekida rada stranice prouzročenog održavanjem, sigurnosnim mjerama ili okolnostima na koje ne možemo utjecati.

7. Intelektualno vlasništvo i uporaba sadržaja

Sav sadržaj stranice, uključujući tekstove, opise programa, nastavne materijale, fotografije, grafiku, logotipe, izgled stranice i strukturu baze podataka, zaštićen je autorskim pravom i srodnim pravima u skladu sa Zakonom o autorskom pravu i srodnim pravima te pravom Europske unije. Zaštita postoji od trenutka nastanka djela i ne ovisi o posebnoj oznaci.

Dopušteno je pregledavanje stranice, ispis pojedinačnih stranica za osobnu i nekomercijalnu uporabu te citiranje kratkih dijelova sadržaja uz obavezno navođenje izvora i poveznicu na stranicu. Nije dopušteno umnožavanje, distribucija, javno priopćavanje, prerada, prodaja, iznajmljivanje ni drugo korištenje sadržaja u cijelosti ili u većim dijelovima bez prethodnog pisanog dopuštenja pružatelja usluga.

Naziv, logotip i drugi znakovi kojima se pružatelj usluga predstavlja njegovi su razlikovni znakovi. Njihova uporaba bez dopuštenja nije dozvoljena, a zabranjeno je i njihovo korištenje na način koji dovodi do zamjene s drugim subjektima ili do pogrešnog dojma o povezanosti.

8. Točnost informacija, dostupnost i ograničenje odgovornosti

Nastojimo da su informacije na stranici točne, potpune i ažurne. Unatoč tome, moguće su tiskarske pogreške, zastarjeli podaci, primjerice o rasporedu ili cijeni pojedinog ciklusa, te razlike između objavljenog opisa i stvarnih uvjeta izvedbe programa. Mjerodavni su podaci navedeni u potvrđenom ugovoru ili upisu, odnosno u informacijama koje ste dobili prije sklapanja ugovora.

Stranicu nastojimo učiniti dostupnom neprekidno, ali ne jamčimo da će raditi bez prekida ili pogrešaka. Pristup može biti privremeno ograničen zbog održavanja, nadogradnje, sigurnosnih incidenata ili zbog razloga izvan našeg utjecaja, uključujući prekid usluga davatelja hostinga i telekomunikacijskih usluga.

U mjeri dopuštenoj zakonom, ne odgovaramo za neizravnu štetu, izgubljenu dobit, gubitak podataka ni za odluke koje ste donijeli isključivo na temelju općenitih informacija objavljenih na stranici. Ništa u ovim odredbama ne isključuje ni ne ograničava odgovornost za namjeru i krajnju nepažnju, odgovornost za štetu na zdravlju i životu te prava koja vam pripadaju kao potrošaču prema Zakonu o zaštiti potrošača.

9. Vanjske poveznice i sadržaj trećih strana

Stranica može sadržavati poveznice na stranice trećih osoba, primjerice na partnere, institucije, pružatelje alata za učenje ili profile na društvenim mrežama. Na te stranice nemamo utjecaja i ne odgovaramo za njihov sadržaj, točnost, dostupnost ni za način na koji obrađuju osobne podatke. Poveznica ne znači da preporučujemo ili jamčimo uslugu treće osobe, osim ako je to izričito navedeno.

Pojedini ugrađeni sadržaji trećih strana, primjerice videozapisi, karte ili alati društvenih mreža, mogu postavljati vlastite kolačiće i prikupljati podatke o vašem pregledavanju. Na takve obrade primjenjuju se pravila tih trećih osoba, a način na koji njima upravljamo na našoj stranici opisan je u Politici kolačića. Ako smatrate da sadržaj s naše stranice upućuje na nezakonit sadržaj, obavijestite nas na ured@umjetnost-komunikacije.hr i razmotrit ćemo uklanjanje poveznice.

10. Privatnost, kolačići i elektroničke komunikacije

Voditelj obrade osobnih podataka je pružatelj usluga opisan u točki 2. Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka, Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima. Podatke prikupljamo putem kontaktnog obrasca, prijava na programe, prijava na newsletter i tehničkih zapisa o posjetu stranici.

Ovisno o svrsi, obrada se temelji na izvršenju ugovora ili radnjama prije sklapanja ugovora, na našem zakonitom interesu za sigurnost i unapređenje usluga, na zakonskoj obvezi te na vašoj privoli za pojedine svrhe, primjerice za marketinške poruke. Imate pravo na pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, pravo na prigovor te pravo povući privolu u svakom trenutku bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade. Pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Osim tehnički nužnih kolačića, kolačiće i slične tehnologije postavljamo samo na temelju vaše privole, u skladu sa Zakonom o elektroničkim komunikacijama i pravilima o zaštiti privatnosti u elektroničkim komunikacijama. Privolu možete dati ili odbiti putem trake za kolačiće, a kasnije je možete promijeniti ili povući u postavkama kolačića ili u postavkama preglednika. Detaljnije informacije, uključujući popis kategorija kolačića, rokove trajanja i primatelje podataka, nalaze se u Politici privatnosti i u Politici kolačića.

11. Ugovorni odnosi, cijene, plaćanje i pravo na povrat

Upisom u program sklapate ugovor o obrazovanju s pružateljem usluga. Na ugovorni odnos primjenjuju se Uvjeti korištenja i uvjeti upisa koji su vam dostupni prije upisa. Objavljene cijene iskazane su jasno i nedvosmisleno, uz naznaku uključuje li cijena poreze, materijale i druge troškove koji utječu na ukupan iznos. Ako se primjenjuje popust ili poseban uvjet, navedeni su i kriteriji za njihovo ostvarenje.

Kada ugovor sklapate na daljinu, kao potrošač imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od četrnaest dana od sklapanja, bez navođenja razloga. To pravo ne postoji u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača, primjerice kada je usluga u cijelosti pružena uz vašu prethodnu izričitu suglasnost i potvrdu da ste svjesni gubitka prava na raskid, odnosno kada je ugovoreno pružanje usluge na točno određeni datum ili u određenom razdoblju. Ako raskinete ugovor, iznose primljene od vas vraćamo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od četrnaest dana, istim sredstvom plaćanja kojim ste platili, osim ako se izričito suglasite drukčije.

Postupak prijave, otkazivanja i povrata sredstava, uključujući pravila o prekidu pohađanja započetog ciklusa i o naknadi za već pruženi dio nastave, uređen je Politikom plaćanja i povrata te uvjetima upisa za pojedini program.

12. Mjerodavno pravo, nadležni sudovi i zaštita potrošača

Na ove pravne informacije i na korištenje stranice primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, posebno Zakon o trgovačkim društvima, Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima i propisi o zaštiti osobnih podataka. Ako ugovor sklapate kao potrošač, zaštita koju vam pružaju prisilni propisi države vašeg uobičajenog boravišta ostaje neokrnjena.

Za sporove je nadležan sud u Republici Hrvatskoj prema pravilima o mjesnoj nadležnosti, s time da potrošač može tužbu podnijeti i pred sudom na svom području. Prije pokretanja sudskog postupka, potrošača upućujemo da nam se obrati radi mirnog rješenja spora. Spor se može pokušati riješiti i mirenjem ili drugim postupkom alternativnog rješavanja potrošačkih sporova pred ovlaštenim tijelom u skladu sa Zakonom o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova. Napominjemo da je europska platforma za online rješavanje sporova ukinuta 2025., pa se informacije o nadležnim tijelima za alternativno rješavanje sporova traže izravno kod nadležnih tijela i europskih potrošačkih centara.

13. Prijava nezakonitog sadržaja, izmjene i način kontakta

Ako smatrate da neki sadržaj na stranici povređuje vaša prava, da je netočan, obmanjujući ili nezakonit, obavijestite nas na ured@umjetnost-komunikacije.hr, uz opis sadržaja, razlog prijave i podatke potrebne za odgovor. Prijavu ćemo razmotriti i, kada je to opravdano, sadržaj ukloniti ili izmijeniti te vas obavijestiti o ishodu. Ova mogućnost ne zamjenjuje pravo na pritužbu nadzornim tijelima ni pravo na sudsku zaštitu.

Ove pravne informacije možemo izmijeniti radi usklađivanja s propisima, promjene podataka o pružatelju usluga ili promjene načina poslovanja. Izmjene objavljujemo na ovoj stranici i one stupaju na snagu danom objave. Za sva pitanja možete nam se obratiti elektroničkom poštom na ured@umjetnost-komunikacije.hr, telefonom na +385 98 800 554 ili pisanim putem na adresu Ulica Simona Gregorčiča 2, 10000 Zagreb, Croatia.

14. Podaci za podnožje stranice

Posljednje ažuriranje: 3. studenoga 2026.